一、行業需求

　　金融業作為在市場上對經濟最敏感的服務行業, 在互聯網時代客戶需求急速上升的當今, 傳統的金融企業模式已經不能適應和滿足當今時代金融業快速客戶反應的要求。越來越多的金融企業選擇實施創新金融如：P2P、O2O、CRM平臺將產品、銷售與服務一體化，對客戶的數據進行收集和分析, 尋找潛在的客戶, 向客戶提供個性化的產品和服務, 對市場的變化做出及時的反應, 保證客戶服務的高品質和快速響應。

　　企業需要提供如客戶社會信息、金融資產、信用風控、投資理財、增值培訓等會員服務、精準營銷的一體化云CRM系統, 實現企業在B2C官網、渠道加盟、分支及金融顧問管理、客戶分析、客戶忠誠度、市場營銷、商業智能等領域大數據整合及服務。

　　金融企業需要通過官方網站，進行品牌宣傳和產品推介，而潛在企業客戶也能尋找急需的金融資源，為雙方搭建了一個人脈資源、金融供求信息共享的金融O20平臺。線下各地的服務機構定期開展會員沙龍活動，線下商務的機會與互聯網結合在了一起，網站平臺成為線下交易的前臺，線上線下有機融合。

　　二、解決方案

　　從金融行業消費者多角度行為分析出發，買客多為金融行業客戶量身定做打造O2O一站式解決方案，含線上商城、CRM客戶管理、渠道加盟店管理、忠誠度計劃、市場精準營銷策略等一系列解決方案。

　　本方案為企業提供如客戶社會信息、金融資產、信用風控、投資理財、增值培訓等會員服務、精準營銷的一體化云CRM系統,實現企業B2C官網、渠道加盟、分支及人員管理、客戶分析、客戶忠誠度、市場營銷、商業智能等領域大數據整合及服務。

　　1.制定會員生命周期管理模型

　　2.完善及優化會員制度基本規則

　　3.完善及優化積分制度

　　4.建立整合的會員溝通計劃

　　5.會員營銷活動規劃

　　6.優化運營流程

　　7.業務數據分析

　　8.營銷活動策劃與執行

　　9.金融零售服務行業服務網點管理

　　10.搭建金融服務行業中央數據庫

　　11.金融行業會員忠誠度規劃

　　12.會員客戶營銷自動化

　　13.金融行業新媒體應用，如包括微博、微信、APP等

　　14.線上線下整合，發揮各渠道的優勢，多元化的營銷組合，推動銷售的增長