利用小程序擴大市場份額已成為多數商家的共識。基于微信龐大的用戶流量，小程序上線以來就獲得了廣泛的關注，很多商家通過小程序為線下實體門店成功引流，并取得了不錯的經營成功。要想獲得持續的發展，讓消費者獲得更滿意的服務體驗必不可少，那么商家如何通過小程序更好的服務消費者呢？

　　1、更便捷的購物方式

　　商家開通小程序線上商城后銷售商品打破了時間和空間的限制，用戶既可以選擇到店購物，也可以選擇線上購物后由商家送貨到家。多種購物方式任用戶選擇，讓用戶購物支付更加便捷。

　　2、更貼心的門店服務

　　使用小程序協助門店業務經營也增強了用戶的自主性。除了在線客服實時答疑解惑，用戶到店消費時可以借助小程序自助進行商品信息查詢、商品選購、自助支付等，讓用戶享受到更貼心的門店服務。

　　3、更多樣的營銷活動

　　商家利用小程序開展各類營銷活動，通過拼團、秒殺等去中心化的玩法激發用戶消費積極性，讓用戶能通過更多樣性的營銷活動享受到切實的優惠，從而自發為商家進行活動傳播。

　　4、更完善的會員福利

　　小程序電子會員卡替代原始實體卡，既能有效避免用戶遺失，也方便用戶實時進行卡內信息變更查詢。通過小程序進行會員管理，無需用戶親自兌換，相應等級會員福利直接發送，也能為用戶提供更完善的服務體驗。

　　商家利用小程序可以更好的服務用戶，但小程序本質上只是一個工具，如何發揮這個工具最大的價值，也是很多商家都需要考慮的問題。

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