一個微信小程序做得成不成功，并不僅僅只是從開發的角度去評判，還要從運營的角度去評判。而一個微信小程序也會分為線上的客戶運營和線下的客戶運營。那么今天我們來分析一下怎么運營微信電商小程序的問題。

1、多與用戶溝通

用戶的留存是最大的問題，只有當用戶留存下來了用戶運營才算成功。所以這就得靠企業想辦法留住客戶，不僅要讓用戶在第一次打開小程序的時候就能產生消費，還要讓用戶有二次使用的欲望，提高復購率，而不是讓用戶過目就忘。

2、快速引流與擴張

方法一，將線下客戶導流到小程序。對于擁有線下門店的商家而言，這是最常用，也是效果作為明顯的引流渠道。很多客戶都是在周邊生活或工作的人。他們對商家往往已經比較熟悉，有一定的忠誠度，對線上消費有信任基礎。常用手段就是懸掛張貼附有小程序碼的宣傳海報單頁或者在門店內貼上小程序碼。配合店鋪的一些營銷活動效果更佳。

方法二，線上營銷活動宣傳。即通過自主分享小程序營銷活動，或鼓勵用戶分享小程序，達到傳播效果。一般而言，商家只需使用簡單的用戶運營手段，或社群運營手段，結合營銷活動就能促使用戶分享小程序，不斷促進流量裂變，達到快速傳播的目的。

3、激發潛在需求

讓用戶產生消費是商家的最終目的，但是能讓用戶最終下單的影響因素卻有很多。尤其是從線下轉移到線上，有許多消費場景和消費心理是在線下購物時不會出現的，比如說我們看到一個好看的就可以加入購物車，而在線下，沒有立即購買的話只能折回來再談，不存在什么購物車一說。而且線上的購物貨比三家的一目了然，而線下的話還得靠回想。

4、高效的客服

對于任何一家商店來說，導購都是必須的，而轉移到線上的話，客服就成了必不可少的。

客服解決了客戶關系建立和客戶關系維護的問題?？头娜蝿掌鋵嵕褪强蛻糸_發和客戶關系管理。客戶的開發涉及到話術的整理和溝通技巧的訓練，在此就不再贅述了。而客戶關系管理的流程借鑒傳統企業可以劃分為三個環節，即客戶關系的建立、維護和修復。可以說在提升用戶體驗這方面，客服是很重要的一個環節。

電商商城微信小程序如何運營就是以上這幾點了，希望能給各位帶來幫助。