第一點(diǎn)、 對(duì)留言板進(jìn)行維護(hù)

       網(wǎng)站制作好留言板或論壇后，要經(jīng)常維護(hù)，總結(jié)意見。因?yàn)橐话阍L問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)有什么意見，通常都會(huì)在第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言板或者論壇，然后就在那里記錄，期望網(wǎng)站管理者能提供他想要的東西，或提供相關(guān)的服務(wù)。我們必須對(duì)別人提出的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，一方面要以盡可能快的速度進(jìn)行答復(fù)，另一方面，也要記錄下來(lái)進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)。我們可以從中收集很多信息，獲得很多商機(jī)。

第二點(diǎn)、 對(duì)客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)

       所有的企業(yè)網(wǎng)站都有自己的聯(lián)系頁(yè)面，通常是管理者的電子郵件地址，經(jīng)常會(huì)有一些信息發(fā)到郵箱中，對(duì)于訪問(wèn)者的郵件要答復(fù)及時(shí)。最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的功能，這樣能夠使訪問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感，然后再對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的解答。

第三點(diǎn)、 維護(hù)投票調(diào)查的程序

      企業(yè)站點(diǎn)上部分也有一些投票調(diào)查的程序，用來(lái)了解訪問(wèn)者的喜好或意見。我們一方面對(duì)已調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。另一方面，也可以經(jīng)常變換調(diào)查內(nèi)容。但對(duì)于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對(duì)性，不要搞一些空泛的問(wèn)題.也可以針對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)投票，吸引別人來(lái)看結(jié)果。