隨著新零售的崛起，各大行業紛紛進行轉型，醫藥行業也不例外，從互聯網三巨頭搶占醫藥新零售的市場來看，醫藥新零售確實是個香餑餑。

但是醫藥新零售和傳統醫藥零售有區別嗎？究竟新在哪里？給醫藥行業帶來了什么？

1、新的服務模式

傳統醫藥行業都是在線下布局，消費者只能在線下進行購買，藥店也只能在線下的固定時間給消費者提供服務。 

但新零售模式中，藥店可以通過PASS系統、APP、小程序等為顧客提供個性化、專業化、智能化服務，并且不再有時間和地點的限制，例如通過小程序提醒顧客上藥、提供線上咨詢服務。

2、新的營銷模式

醫藥行業的營銷渠道增加，不再是簡單的在大街上發宣傳單頁、張貼廣告等，還可以通過微信公眾號、企業號進行活動宣傳，利用小程序發放福利和優惠券。

3、新的產品

醫藥新零售模式中，線上與線下的壁壘被打破，線上可以推出簡易問診、康復護理咨詢等服務，線下的產品種類增加，涵蓋藥品、保健食品、功能性護理品、家庭保健器材等。

4、新的客戶管理

藥店可以搭建線上管理系統，利用線上管理系統記錄客戶購藥記錄和健康檔案，管理員可通過后臺的數據，優化用戶畫像，從而給出更符合客戶的健康養生方案。

綜上所述，醫藥新零售其實新在對互聯網工具的利用，醫藥企業想要提升運營能力，避免不了要使用小程序這類互聯網工具。

醫藥行業為什么要做新零售？