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零售藥店探索新零售：APP、私域營銷齊發力

來源：發布日期：2022-07-06 09:30:13 總瀏覽：1553

零售藥店從新消費者、新渠道、新場景等方面探索新零售，依據藥店目前發展階段和資源找尋一條適合藥店發展的新零售模式。在探索開發新零售的過程中，藥店主要從兩個方面考慮，一是消費端，二是供給端。

關于消費端，藥店需要從各個渠道連接消費者，一方面通過開發藥店APP連接線上、線下和物流，給消費者提供在線購藥、在線問診、預約取藥、送藥上門等服務，同時藥店會員可享受線上1V1專人咨詢、定制個人專屬健康養生方案服務。

另一方面，利用小程序、微信商城、社群等私域營銷工具建立一個靈活的會員管理體系，精細化分層會員，增加用戶粘性。藥店店員可通過微信、QQ發布健康科普知識、新品介紹、促銷活動等信息，為顧客提供多方位、多渠道、更便捷的服務。

而對于供給端，零售藥店探索新零售時，將為供應商提供精準的數據分析服務能力。藥店可通過APP或小程序的后臺數據分析消費者行為和喜好，挖掘消費者對產品的需求，細分消費者，幫助供應商對各類消費者進行精準的廣告推廣。

零售藥店探索新零售的路上，如何實現云醫療、在線問診、自動化管理會員和售后服務？這都需要零售藥店使用互聯網工具，利用APP、小程序實現云醫療和在線問診，利用藥店會員管理系統自動化管理會員和提供售后服務。

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