作為著名的日本母嬰用品品牌——貝親，在中國歷經20年的深耕，成為了萬千中國家庭耳熟能詳的母嬰品牌，深受中國媽媽的喜愛與信賴。而本文將解析貝親的私域運營，讓大家了解貝親如何通過私域運營收獲千萬中國年輕媽媽的喜愛。
    一、基于微信生態設置引流路徑
    1、公眾號
    貝親主要有“貝親暖心社”和“Pigeon貝親”兩個公眾號，“貝親暖心社”的定位是官方服務平臺，主要為粉絲群體提供線上服務，而“Pigeon貝親”的定位是官方公眾號，以推廣產品、線上銷售為主。兩個不同定位的公眾號的引流路徑也略有不同。
    “Pigeon貝親”內購福利群引流路徑：
    ①　用戶關注公眾后推送消息與二維碼海報，引導用戶掃碼入群
    ②　公眾號菜單欄【貝·福利】設置”入群福利”子菜單欄，用戶點擊后公眾號自動推送福利官海報頁面，掃描海報二維碼添加貝親體驗官——貝兒企業微信，通過向貝兒發送消息即可掃描社群二維碼入群。

    “貝親暖心社”育兒群引流路徑：
    ①　關注“貝親暖心社”公眾號，用戶即可收到公眾號歡迎語，發送關鍵數字獲得入群海報，掃碼添加貝小暖企業微信，回復關鍵詞就能被邀請入群。
    ②　同樣也是在菜單欄【福利公告】設置“0元新人禮”子菜單欄，用戶點擊之后，公眾號推送活動海報，用戶掃碼添加貝小暖企業微信參與活動。

    2、視頻號
    無論是“Pigeon貝親”還是“貝親暖心社”都擁有獨立的視頻號，并在視頻號界面設置“添加微信”入口，用戶點擊即可添加貝親企業微信，從而與公眾號形成完整的引流路徑。
    二、私域營銷策略
    1、打造品牌IP
    貝親打造了“貝親體驗官——貝兒”和“貝小暖”兩個IP，貝兒形象偏官方、正式，貝小暖的形象則偏生活、平易近人。
    2、朋友圈運營
    貝兒朋友圈發布的內容以干貨、產品推廣、活動信息為主，每日發送1-2條；貝小暖的朋友圈發布的內容主要是育兒知識、貝親品牌宣傳和產品推廣，每日發送2-3條。
    3、社群運營
    由貝親體驗官——貝兒運營的內購福利群，運營策略以活動優惠為主，例如曬單得紅包、特價秒殺、好評返現等，其運營主要目標是轉化及持續復購。
    而育兒交流群由貝小暖管理，主要是分享育兒干貨、輸出育兒知識和活躍群內氣氛來維持群內留存率和活躍度。
    4、視頻號運營
    Pigeon貝親視頻號作為官方企業形象，代表著品牌形象，以活動推廣、品牌宣傳為主；貝親暖心社則是作為育兒專家形象，主要輸出育兒知識。
    5、小程序運營
    小程序的主要作用是承擔私域流量的留存與轉化，具有兩個重要模塊：一個是商城——“貝親好物精選”，供用戶購買商品、查詢商品信息等；另一個是社區——“貝親粉絲圈”，用戶可在其中參與官方曬單活動、與其他媽媽進行交流。
    同時在Pigeon貝親公眾號的自動回復中放入小程序連接，菜單欄設置【微商城】、【會員粉絲圈】子菜單欄，以多個接口引導用戶打開小程序。
    三、總結
    綜上所述，貝親對私域運營進行了細分，所以創建了兩個不同定位的公眾號與IP，一個作為官方服務平臺以商品營銷為主，一個作為育兒專家以分析育兒干貨為主，以不用形式給用戶提供個性化的專屬服務，擴大了私域輻射的用戶群體范圍，便于貝親積累擴大私域流量池。

    而且，貝親在私域中所鋪設的引流觸點比較完善，用戶無論是瀏覽公眾號、視頻號還是小程序，都能看到貝親企微二維碼，這極大地提高了私域引流效率。

    本文對貝親的私域運營分析還略顯粗糙，有興趣的朋友可以添加智企云私域專家歐衡的微信（ou-heng）進行深度交流探討！